Situación conflictiva: Mi hijo hace una devolucion de una compra en linea y le cobran un monto de importación.
1) que pensamiento tuve ante este conflicto?Que muchas veces se apresura a hacer una compra sin evaluar si si le conviene la calidad del producto. Encuentra uno mejor hace la devolucion del primero pero le cobran la importación.
2)Como reaccioné ante este conflicto? Enojo. No quiere aceptar que el no investigo antes de devolver la compra, los terminos del producto
3)Como fue mi dialogo interno? Que requiero soltar lo que no me corresponde. Pero que requiero ser mas empatica y amorosa con las situaciones que les suceden.

Conflicto – Tuve una discusión con mi jefe porque hubo cambios en el inicio del proyecto derivado de un acuerdo verbal que se tuvo con el proveedor a inicios de año, sin embargo esto no estaba reflejado en el contrato y yo defendía ese acuerdo.
– Reacción al conflicto – escuche la postura de mi jefe y le dije que platicaría con el proveedor para llegar a una solución en conjunto.
– Pensamiento ante el conflicto – mi cerebro estaba dividido, entendía que legalmente no había fundamento para retrasar el inicio del proyecto sin embargo también había un acuerdo verbal que quería defender pero no había evidencias de ello.
– Diálogo interno – Busquemos ayuda de otras personas para encontrar la mejor solución al conflicto.

1.- SITUACIÓN DE CONFLICTO.
Fuimos con una hermana a realizar unos trámites al SAT, después de haber caminado un rato bajo el sol, tenía un poco de sed y llegamos a un negocio donde vendían fruta y agua de coco, mi hermana compró un vaso de fruta y yo pedí un vaso con agua de coco, la dependienta me preguntó si chico o grande, como tenía sed sentí que el grande me caería bien, así que le pedí vaso grande, le despacho el vaso de fruta a mi hermana, cuando me estaba sirviendo el vaso de agua, observé que primero tenía el recipiente a la vista publica, después lo bajó, y eh hizo un movimiento que me pareció que algo sacaba del vaso, cuando me lo entregó observé que el vaso tenía agua un poco turbia, con los movimientos anteriores y esto último me dio desconfianza, tomé un pequeño sorbo y el agua ya estaba agria, como echada a perder, habíamos dado algunos pasos y me regresé y le comenté que esa agua estaba en mal estado, que porqué estaba vendiendo el agua así, que podía hacer daño a los clientes, me dijo que ella ya había tomado un vaso y que no sabía mal, le quité la tapa de mi vaso y le pedí que la probará haber que le sabía, me dijo que cuando me la dio estaba bueno, le comenté que me parecía que ella ya sabía que estaba en mal estado el agua, al momento que bajo el vaso y no permitió que viese cuando la estaba sirviendo y como que le sacó algo de dentro del vaso, y que le pedía me lo cambiará por algo diferente o me regresará el dinero, me dijo que no podía pues para ella era venta perdida, le comenté que si no me reponía el producto aunque fuese por algo diferente o me regresaba el dinero iba a acudir con el agente de policía que estaba cerca a denunciarla. Después de un momento de pensarlo me dijo que no podía regresarme el dinero, que eligiera algo de lo que vendía y terminé comprando unos nanches…

1.- QUÉ PENSAMIENTO TUVE ANTE ESTE CONFLICTO?
Me parece que la gente no honra su palabra y no cuida sus negocios, que en lugar de atender bien a sus clientes para que regresen, los pierden y así sus ventas; así mismo también pensé que hay personas con mala intención en sus acciones y la confianza se pierde fácilmente.

2.- COMO REACCIONÉ ANTE ESTE CONFLICTO?
Me sentí molesta, contrariada y enojada, lo que parecía una sencilla compra/venta se transformó un conflicto que me pareció innecesario.

3.- CUÁL FUE MI DIÁLOGO INTERNO?.
Pensé que como Mexicanos estamos perdiendo valores, que es necesario retomar, que no se puede andar por la vida aprovechándose o abusando de los demás, que yo reclamé de algún modo y que pasará con la gente que no lo hace.

¿cual fue el conflicto?
*la persona que me ayuda en el aseo en casa rompió otra vez uno de mis vasos favoritos en la cocina

¿cómo reaccionaste ante ese conflicto?
me enojé porque ya había roto uno y se lo desconté de su salario, pensando que con esa acción ya no lo volvería a hacer y tendría más cuidado. me sentí «tranquila» cuando fue el primero porque me habían quedado los vasos en «pares» pero la segunda vez que quebró otro le dije que ya no agarra de esos porque ya no vendían ese tipo de vasos. y le indiqué cuales vasos usara para ya no romper más.

¿qué pensamiento tuve ante ese conflicto?
la primera vez me dio coraje y fui a la tienda donde los vendían pensando que iba a volver a encontrar ese mismo modelo. encontré unos parecidos, y pensé en comprar 4 de ese para así tener 4 de los que ya tenía y completar con 4 nuevos «parecidos». pero después se me hizo un gasto inecesario y así lo dejé

¿cuál fue mi diálogo interno?
respira, es solo un vaso. si me molestó pero al final del día, el daño ya estaba hecho y enojarme con ella no iba a solucionar nada, pero si le pedí que ya no usara esos vasos más.