Lo primero es observar todo su lenguaje no verbal, es decir lo gestual y lo corporal; su postura corporal, la mirada y la inclinación cara y la orientación de su mirada y claro también el lenguaje verbal su entonación , la intensidad de la voz, la fluidez de su respuesta. Toda esta información me da elementos para empatizar y entrar realizar un buen rapport, compartir y hacer el acompañamiento respectivo para llevar al paciente a sacar sus conclusiones